Questions fréquemment posées
¿Las joyas incluyen estuche o packaging?
Sí, todas nuestras joyas se entregan en un estuche elegante aterciopelado ideal tanto para proteger la pieza como para regalar.
¿Las joyas de plata 925 provocan alergias?
La plata 925 es hipoalergénica y apta para pieles sensibles. No contiene níquel en su composición.
¿Son joyas aptas para uso diario?
Sí, nuestras joyas están diseñadas para un uso diario elegante, aunque recomendamos quitarlas para dormir, hacer deporte o realizar tareas domésticas para conservarlas en perfecto estado.
¿Cuánto dura el baño de oro 18k o el baño de rodio?
La duración depende del uso y cuidado de la joya. Con un uso adecuado y siguiendo nuestras recomendaciones, los baños pueden mantenerse en buen estado durante mucho tiempo. El roce constante, el agua y los químicos pueden acelerar su desgaste.
De quel matériau sont faits les bijoux ?
Tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité , durable et résistant au ternissement, garantissant une brillance intemporelle et aucune décoloration.
L’acier inoxydable est-il sans danger pour les peaux sensibles ?
Oui, notre acier inoxydable est hypoallergénique et sans danger pour la plupart des types de peau, évitant les réactions allergiques courantes avec les métaux moins chers.
Comment dois-je entretenir mes bijoux Premion ?
Nettoyez vos pièces avec un chiffon doux et évitez tout contact prolongé avec des produits chimiques tels que les parfums, les crèmes ou le chlore.
Puis-je porter mes bijoux en nageant ou en prenant une douche ?
Bien que notre acier soit durable, nous vous recommandons de retirer les pièces pour préserver leur brillance et éviter d'éventuelles traces d'eau ou de détergent.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
La livraison standard prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés en Espagne. Pour les envois internationaux, le délai de livraison varie selon la destination.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Oui, nous acceptons les retours ou les échanges dans les 14 jours suivant la réception de la commande, à condition que le produit soit dans son état d'origine.
Que se passe-t-il si le produit est endommagé pendant le transport ?
Contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions gérer votre réclamation auprès du fournisseur et vous aider à résoudre le problème.
Puis-je graver ou personnaliser n'importe quel bijou ?
Nous ne proposons pas actuellement de personnalisation, mais nous travaillons sur des options pour de futures collections exclusives.
Est-il sûr d’acheter chez Premion ?
Oui, notre boutique utilise le paiement sécurisé SSL et des méthodes de paiement reconnues internationalement.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous immédiatement ; nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.